Telekom Support

Um es klar zu machen, es handelt sich um keinen Aprilscherz! Ich hab vor einigen Wochen (Ende Februar) T-Entertain mit VDSL 50 bestellt. Zugegeben ist der Bestellprozess etwas komisch, denn ich hab nach einer Woche erstmal eine Bestätigung für DSL 6000 bekommen. Bei erster Nachfrage hat mir die Hotline bestätigt, dass dies der normale Vorgang ist, da ich quasi mit DSL starten muss und der Zugang dann gewandelt wird.

Vergleich: Ich bestelle bei Amazon ein Notebook und bekomme ne Auftragsbestätigung für eine Festplatte.

Warum die Telekom nicht in der Lage ist die techischen Voraussetzungen vor mir zu verbergen ist mir nicht klar aber jetzt weiss ich es ja.

Wirklich wichtig ist mir jedoch, dass ich in den letzten Jahren immer wieder Erfahrung mit der Telekom Hotline gemacht habe und diese waren immer positiv. Es war zwar nicht vermeidbar mein Problem oft mehr als einmal zu schildern, aber alle waren stets bemüht (das ist keine Anspielung auf eine beliebte Aussage im Arbeitszeugnis) mir zu helfen. Laut Aussage  des Supportmitarbeiters wird VDSL bereits Ende nächster Woche aktiviert. Das wäre einfach nur genial und ich freu mich wieder als Kunde zur Telekom zurückzukehren.

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One thought on “Telekom Support

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